TERMOS & CONDIÇÕES
- ENTREGA
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será processado e preparado para envio em até 5 (cinco) dias úteis.
O prazo de entrega passa a contar após o despacho da encomenda e pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade dos serviços de transporte.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail cadastrado para acompanhar a entrega.
Oferecemos frete grátis como parte do nosso compromisso com quem constrói a ANTY.
- Sul e Sudeste: frete grátis em compras acima de R$ 399
- Brasil: frete grátis em compras acima de R$ 699
O benefício é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido.
- POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Buscando garantir a melhor experiência para nossos clientes, desenvolvemos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos que leia atentamente as informações abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar sua compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, utilize nossa plataforma de trocas através do link:
- TROCA
A solicitação de troca deverá ser realizada através da plataforma oficial da ANTY, informando corretamente os dados do pedido, do cliente e o motivo da solicitação.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após a aprovação da solicitação, o produto deverá ser enviado seguindo as condições abaixo:
A encomenda deve conter todos os itens recebidos;
O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem;
A peça deve estar com a etiqueta original fixada e preservada.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de conferência, será realizada uma análise de qualidade para verificar se todas as condições foram atendidas.
Caso aprovado, o cliente receberá um vale-troca através do e-mail cadastrado, que poderá ser utilizado em uma nova compra no site da ANTY.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, odores, alterações, avarias ou ausência da etiqueta original.
O custo do frete da primeira troca é de responsabilidade da ANTY, utilizando o sistema de código de postagem enviado por e-mail durante o processo de solicitação.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do pedido, os custos de envio para troca ou devolução não serão mais cobertos pela ANTY.
- DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá acessar nossa plataforma de trocas e devoluções, preenchendo corretamente as informações pessoais, os dados do pedido e o motivo da solicitação.
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser enviado sem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração, mantendo a etiqueta original intacta e afixada à peça.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise de qualidade para validar as condições da devolução.
Sendo aprovada, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão. Em compras pagas via PIX, o reembolso será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento do pedido.
- REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão após a aprovação da análise do produto devolvido. O prazo para que o valor conste na fatura poderá variar de acordo com a operadora do cartão, podendo ocorrer em até 60 (sessenta) dias.
O prazo para processamento do reembolso pela ANTY é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da aprovação da análise da devolução.
A devolução do valor somente será realizada após o recebimento do produto e confirmação de que a peça atende às condições estabelecidas em nossa política de trocas e devoluções.
- VALE-TROCAS
Os vales-troca gerados pela ANTY, seja por devoluções, cancelamentos, créditos ou ajustes de valores, possuem validade de 60 (sessenta) dias corridos a partir da data de emissão.
Após o vencimento do prazo, o vale será expirado automaticamente, sem possibilidade de reativação ou renovação.